苹果AppleCare+拒保维修权益受损

网友保保_PbFas3ig

已完结

我于2025年5月16日在apple产品京东自营旗舰店购买的苹果16 Pro Max且于2025年8月28日在南京路鼓楼区*路201苹果直营店购买的applecare➕服务计划为期两年,在后续我的手机出现损坏,到苹果指定售后点广东省东莞市厚街广东省东莞市厚街镇百邦服务中心进行维修,被告知需返厂维修后拒绝维修侵害了我的维修权益我要求在7天内对,我的手机在购买保险范围内的价格进行维修

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
苹果拒绝维修理由为手机后盖为第三方配件,我的手机是在京东苹果自营旗舰店购买的机器,京东称手机为原装正品无拆修机器,而我本人也没有进行过任何的私自拆修更换配件,且购买ac+保险也需直营店也对手机进行过检测符合购买意外保险情况,现在的二手机市场苹果16pm的原装后盖售卖价在二百元左右,而我购买的意外保险如手机屏幕,后盖需要维修仅需128元,我私自维修还不划算。而且苹果也不提供手机进行拆修检查的的视频,保证其真实性,我也想苹果索要过视频证据,第一次称后续会提供,后面来电称为保密内容不提供。这更侵害了我的合法权益!在此我要求苹果公司在七日内对我的手机进行在保险合理价格的维修更换!
用户补充投诉
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
购买的apple care+协议编号为970703725016792.
用户发起投诉
评论 0
头像