FILA天猫店拒退定金且态度恶劣
网友保保_ghXHbZuN
处理中
本人于25年10月15日21:03分及21:15分参与斐乐淘宝天猫直播间的免定金活动，因21:03分未备注且寻找客服帮忙备注拒绝后于21:15重新下单，在活动中下单且合并支付两双鞋，按照直播间规定进行备注，但该订单合并只能备注一次，收到商品后进行退定金，其中一双商家拒绝申请，称本人未备注，多次与商家沟通交流商家拒不承认称其不能合并支付，且是淘宝天猫平台将其订单拆分非斐乐问题，经过反复确认该直播间且客户均未强调不能合并支付，且该商品确实参与免定金活动，而且同一商家合并支付就是只能备注一次！全都符合商家免定金要求，本人也向商家提供了支付凭证及订单详情信息，目前该商家仍拒不承认，且态度恶劣！本人诉求要求是退还本人定金！
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您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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