丰巢存包服务未按实际时长退费

网友保保_NkktvII0 2025-10-26

处理中

我于2025年10月26日在丰巢平台下单暂存服务，在广州市北京路天河城A区2楼丰巢存包处暂存行李，存放时长只有12小时选项，条件也显示会按实际存放时长来计算，退回多余的费用，先只存放时长2小时就结束订单，商家说退不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 18:25:39

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 18:25:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 17:36:44

投诉信息

丰巢

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99813049

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