京东秒送订单配送错误且拒退款
网友保保_A3bKmv6L
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我于2025年10月25日17点在京东秒送下单鑫川麻辣香锅(大学城店),我订的是预定单,我预定的是26号12点的,商家没仔细看清楚,结果18点11分就给我送过来了,我打电话给商家跟她说明情况,她承诺会拿走,并且我再三确认她明天会给我重做,结果今天十一点我给她特意打电话提醒她做,她说做不了,因为这个订单已经送过来了她们那里没有单了,我真的是无语了,我无话可说,后面打电话过去,我问能不能退款,她说不能,她很忙没时间理我,说完还没等我开口就挂断了电话,我真的无语了
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