扫描全能王诱导订阅拒不退款

网友保保_c8efa21c

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本人于2025年12月24晚10点多在苹果商店下载扫描全能王软件。首页活动诱导我订阅,发现被诱导后立马申请退款(订阅到退订不超过5分钟),说明我没有订阅需求。结果苹果在四天内驳回了我两次退款,并且没给任何理由。同时扫描全能王也拒绝退全款,理由是,我用了四天。四天这是苹果拒绝我退款的时间,期间费用不应该我承担。软件要求我找苹果,苹果说让我和软件沟通,两方互不负责,互相推诿,苹果完全没有起到监管责任。现我要求退全款以及赔偿我多次申请退款的时间,和苹果以及扫描全能王客服沟通的时间成本,98+49=147元。理由一:软件存在诱导消费者订阅行为 。理由二:订阅五分钟内立马申请退款被拒绝。苹果共驳回两次,用时四天,扫描全能王没有理由要扣我四天费用。这四天的费用并不是我造成的。理由三:四天内我和苹果客服沟通了两次,和扫描全能王沟通一次。均以失败告终,浪费了我的时间成本。软件和苹果并没有尊重以及维护消费者合法权益。我要求退1.5倍全款即147元。

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