天津航空退票手续费过高且不回应

网友保保_1g4f7IqM 2025-10-26

处理中

我在同程旅行上面订了一张机票因为家里老人去世比较着急，买过几个小时，家里那边来电话时间赶不上，我就赶紧退票，从买到退不到8个小时，手续费扣了我70％就退了我300多块钱，因为买的分程，后面那程当天就给全额退了，这班航空到现在过去7天了至今没有人回应次事！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 08:00:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 23:15:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 23:04:21

投诉信息

天津航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

567元

投诉编号：

99814690

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