优酷账号被封仍扣费且无法退款

网友保保_iMwnWldU 2025-10-27

已完结

我的优酷账号193****0912在上个月用88vip积分兑换了一个月会员，充值好之后显示我的账号被封禁了，我忙忘记了，然后就没管，可是在10月20号左右又扣了我一个月的钱！！！我联系客服，客服说没办法退不了！！现在账号我既不能用，还扣了我的钱！！！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-30 11:01:16

解决方式

已解决

解决方案

退费

用户补充投诉

2025-10-28 09:41:44

补充内容

账号被封了我怎么正常使用？？？

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 10:04:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-27 09:51:43

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

退款解封解释

涉诉金额：

14.5元

投诉编号：

99815734

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