优酷未经同意强行扣款且客服推诿

网友保保_uiGrOs1y 2026-04-19

已完结

人工客服，告诉我说虚拟交易不能退款，我说要投诉他告诉我可以退款三个月，我这一共扣款385在没有我同意的授权下强行扣款，这是发现了，解决它，要是没发现这霸王条款会一直扣我的钱，电话没有通知，短信没有通知优酷软件也没有通知

投诉进度

用户申请完结

2026-05-18 20:14:40

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 10:07:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 09:57:09

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

385元

投诉编号：

101250937

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