抖音商城退货退款遭拒且扣款不合理
网友保保_d7ePZdJM
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我于2025年10月10日在抖音cpb肌肤之钥官方旗舰店购买护肤套盒，实付金额3290元，套盒包含赠品小样爽肤水4瓶（30ml），精华1个3ml，乳液1个12ml，化妆棉2包，化妆包1个。 到货后仅试用了赠品小样（化妆棉1，乳液1，化妆水1，精华1），发觉不太适合自己，跟卖家协商退款，除了以上试用的4款小样，其他全部商品均未拆封，卖家霸王条款扣除420元才让退款，我当时接受了，可是快递退回给卖家之后，卖家一直以小样未全部退回为由拒绝我的退款申请，导致快递一直滞留，期间找卖家沟通，均为人机回复，至今未退款也未给出说法。 1、现在本人要求，给出扣420元的依据，4个小样为什么价值420元？并且尽快退款！
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