抖音商城退货不退款且商品破损

网友保保_ecIL8CCe 2025-10-27

已完结

我在10月19号的时候就在抖音商场买了这件裙子，收到货是在24号那天，拿到货第一时间拆开发现货物有问题，上面有明显穿着痕迹，而且衣服还破了两个洞，根本没有办法穿，他们要求我退货退款，我把货物给他们退回去了，一直不给我退款，现在27号了，一直不给我处理问题，浪费我的时间

投诉进度

用户申请完结

2025-10-27 14:45:33

申请原因

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 14:18:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 14:17:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-27 13:51:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

59元

投诉编号：

99817660

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