高德平台未履约致残疾人士损失
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是一名二级肢体残疾人士，出行面临诸多困难。2025年10月27日中午11时，在陪同人员帮助下通过高德地图平台预订“伊漫轻奢民宿”，高德订单号为12****04104，此订单关联至携程平台（携程订单号：1128143****50334），支付金额¥295，入住时间为2025年12月30日 - 2026年1月2日 。下单后商家以“价格错误”取消订单，携程客服承诺补偿后反悔。我和陪同人员随即向高德平台反馈，然而高德平台并未提供有效协调解决方案，致使我们因跨年旺季房源紧张，被迫承担高额住宿成本，我的出行计划被严重打乱，身心承受巨大痛苦。 根据《电子商务法》规定，高德地图作为引流及订单流转平台，应对合作方（携程）及入驻商家的服务质量承担监管责任。此次事件中，高德平台未履行协调义务，严重侵犯了我作为残疾消费者的合法权益。
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