酒店卫生差隔音不好客服处理不当
网友保保_lHk0omom
十月二十五号我在智行上订了一个酒店民宿，由于是演唱会基本上可以说是满房的状态，那时候也是比较忙了将近快凌晨十二点了，一进房间给我的感觉就是小然后就是只有一把椅子可以坐我和我对象两个人吃饭不好吃也就算了，第二就是床旁边的那两个放东西的台子卫生还没搞干净也不知道是不是上个住客留下的头发真的很恶心，还有就是床头柜上也是灰尘一大把还有不知道是什么毛发真的让我恶心到了，还有枕头也有一股味道还脏这就是所谓的卫生干净嘛那真是震惊了我 ，还有就是隔音是真的差外面有人出门那个门啪啪响完全没睡好，外面讲话也是可以说听的一清二楚还有就是空调我是真的不好说什么，我是睡到差不多半夜四点多的时候起来上了个洗手间这个空调就是开始嗡嗡响还是很响的那种一直持续了将近一个小时，我本身就是一个睡眠比较浅的就这响声谁能睡的着当时太晚了也没找前台反应这个问题，第二天下午退房本来是想说的看那时候有人在办理入住再加上我自己本身也有点事我就先走了也没和酒店这边反应沟通但是给我的感觉就是花钱找罪受一样，找平台客服说了这些问题也没有给我一个合理的处理方式和答复反正就是几句话和商家沟通了然后商家不给退然后呢也没有办法，问是不是就这样处理也是一句话对实在没办法说商家怎么怎么样，全程也是没有站在我们消费者的角度去和商家沟通服务态度极其不好，我发的那个录音给你们你们自己也可以听听是不是嗡嗡响，商家不退是因为他们本身卫生就不行，那我也不能吃这个亏啊我发了钱的也不能说就这么不了了之了吧我就想要一个合理的处理方法和方案都给不了嘛，你们就一句嗯商家不给退然后卫生什么方面的也管不了，简单来说把消费者当大冤种耍呗，我也和你们说了因为过了那个时间退不了这个单要退还要收我的手续费，也没房可以给我换那我想问这个是我的问题嘛 一百多订的房卫生差隔音也差跟客服反馈那么久到头来只退二十我也不知道什么意思把我们顾客当牛马宰还是怎么样我说退一半的房费也不肯这就是你们的处理方式？那我也只能说无话可说了我对处理只能说是非常不满意完全没有站在消费者的角度去考虑
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