申通快递投递纠纷及退款拖延
网友保保_3811d1d7
已完结
2025年10月22日在淘宝平台购买了欧普照明灯、25号接到快递员电话询问派送时间、由于是大件我们需要当面验货签收就提出了上门派送、快递员同意了、因为是新房装修、日常并没有人居住、跟快递员说明需要7-8分钟可以到达、快递员答应了。当我们到达后快递员又说当时不能送、需要等半小时。我们觉得遭到了戏耍、并很耐心的沟通配送时间也提出了其他解决方案、均遭到拒绝。联系淘宝客服无果后我申请了退款、25日晚上10点申请退款、至现在（25年10月27日15时）仍未通过、且私自延长了处理时间、给出的解释时快递还没有拦截。快递明明可以打电话派送、我说明拒收的。我觉得遭到了快递和商家恶意延长处理时限、要求快速处理
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