微信小店纵容虚假宣传拒赔假一赔三
网友保保_z7PAg8k7
处理中
2025/10/16日微信视频号【万象城线上折扣1店】直播，商家【盛世体育】，混淆仿冒销售大鹅羽绒服，承诺专柜门店发货，假一赔三。收到货，明显与品牌产品不符。 与商家沟通，商家无法提供产品证明，给出退货退款的方案。 个人要求退款赔偿，假一赔三。 先退款，保留产品存证。 平台客服介入，在消费者提供证明，商家未提供任何证明的情况下，强行修改消费者的退款申请为退货退款。 并通过400人工客服电话，3次要求消费者撤销售后，重新发起退款申请。 然后再通过后台更改为退货退款。消费者疑问有2个：①为何售后的协商选项，无论选什么都要按照有利于商家的结果选择。 ②为何消费者无责，平台可以直接更改消费者的售后申请选项。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
