小牛电动车欺诈销售及无资质售后
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本人白景秀，身份证号：11****199****81544，联系电话：199****8154，住址：北京市朝阳区燕保马泉营家园。现向贵部门实名反映小牛电动车望京*广场店（以下简称“涉案门店”）存在欺诈销售、无售后维修资质却违规经营，且拒不履行售后义务，导致本人合法权益严重受损的问题，恳请贵部门介入调查，督促涉案门店退还全部款项并赔偿损失。 一、核心诉求 1. 要求涉案门店全额退还购车款8750元 2. 要求涉案门店赔偿本人因车辆故障产生的维修费用：更换后轱辘电机1000元； 3. 要求对涉案门店“无售后维修资质却对外经营、隐瞒车辆登记关键信息、拒不履行售后义务”的违规行为进行调查，规范其经营活动，避免后续侵害更多消费者权益。 二、事实与理由 （一）涉案门店隐瞒车辆登记信息，构成欺诈销售，导致本人无法正常处置车辆 2024年7月7日，本人在涉案门店购买小牛电动车一辆，支付购车款8750元。购车时，门店工作人员主动收取本人身份证原件并拍摄照片，明确告知会办理以本人为车主的车辆登记手续，却未提及任何“无法登记在本人名下”的情况。 直至2025年10月26日，本人因计划换车前往车管所办理注销手续时，才得知该电动车登记车主并非本人，直接导致车辆无法过户、无法申领新能源电动车相关补贴，完全丧失正常处置权。后经沟通，门店仍未解决登记问题，其“承诺登记却隐瞒实际登记情况”的行为，已构成欺诈。 （二）涉案门店无售后维修资质，且未履行告知义务，导致车辆故障扩大并产生额外维修费用 1. 无维修资质属实：本人发现车辆故障后，联系小牛官方客服查询，确认涉案门店无任何售后维修授权资质，根本不具备电动车维修能力，却在销售时未向本人告知该关键信息，属于违规经营。 2. 未履行告知与基础检查义务：购车时，门店未对车辆进行基础检查—车辆胎压不足并未充气，也未告知“车辆需每三个月补气一次”的基础养护常识，直接为后续故障埋下隐患。 3. 拒不售后导致故障扩大，本人被迫承担高额维修费：购车仅三个月左右，因胎压长期不足，车辆轮毂出现损坏。本人第一时间联系涉案门店要求维修，但其以“不会修”为由拒绝处理，导致车辆故障进一步扩大，最终需更换后轱辘电机，本人自行支付维修费1000元，同时，轮毂维修也产生1000 元费用。上述费用均因门店“无资质、不告知、拒售后”导致，理应由门店承担。
投诉进度
