京东退货退款金额不符且推诿不处理

网友保保_dba5e0b8 2025-10-27

已完结

我于2025年10月21号在HomeFacialPro购买了护肤产品2套，要退一套，商家说赠品不用退回了，需要京东客服帮忙申请，我这边看不到金额问他申请了多少他不说，今天退款了少退了27.02，找店铺客服客服不管，找京东客服也不管，一直踢皮球，现在要求把差我的27.02给我退回来。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-28 09:41:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 23:10:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 23:10:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-27 22:49:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款少发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

27.02元

投诉编号：

99821518

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