1688商家虚假发货且运费未退

网友保保_2472d1c0 2025-10-28

处理中

订单号4837192****46307324 商家虚假发货，申请退款后，只有部分退款，运费16.4元没有退回。1688客服一直说让顾客与商家沟通，不积极处理。我要求退回运费16.4元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 15:45:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 15:24:18

投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

16.4元

投诉编号：

99825591

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