航班取消致退票 携程收取手续费不合理
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本人于2025年11月9日购买深圳航空公司Z H 9744的航班2025年10月27日收到贵公司短信告知航班取消深圳航空公司单方违约，造成本人原计划与2025年11月七日从大连周水子机场到扬州泰州机场的计划航班不能如期达成，本人与携程平台退票后显示应负担¥150手续费，本人多方与平台与深圳航空公司与民航局三方沟通无果现向消费者协会求助根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，由于承运人原因导致旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费如果消费者是因为航空公司取消返程航班这一非自愿原因而取消前往航班，符合上述规定中不应收取退票费的情形。 此外，携程也有相关保障政策，如因航空公司原因引起一程航班调整或取消，导致无法正常搭乘后续航班，携程将保障消费者到达目的地或者对未使用机票全额退票 如果遇到这种情况，消费者可以先与携程客服进行沟通，提供航空公司取消返程航班的相关
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