退还捆绑服务包96元费用
网友保保_9t7hx0PA
已完结
本人于10月12日与10月15日，在携程平台购买成都至西宁的往返机票时，每笔订单均被强制绑定了48元的服务包，累计多支付96元。平台不仅未在购票过程中提供取消该服务包的选项，其客服事后才告知需选择“普通预定”渠道方可避免，这实质上是将附加消费设为默认选项，侵犯了消费者的自主选择权。此行为涉嫌违反《电子商务法》第十九条，因其未以显著方式提请消费者注意，并构成了默认同意式的搭售；同时侵犯了《消费者权益保护法》所保障的公平交易权、自主选择权与知情权。此外，该强制捆绑亦可能构成《反不正当竞争法》所禁止的违背用户意愿搭售商品的不正当竞争行为，并涉嫌违反民航服务管理规定中关于规范附加费用销售的要求。
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