携程国泰航空航班变更拒退票遭踢皮球
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本人于2025年10月17日通过携程平台购入国泰航空2026年1月12日由长沙黄花机场飞往伦敦希思罗机场中转香港国际机场的机票，10月24日收到航班变动通知，原22:10起飞提前至21:15起飞。由于本人已提前订好1月12日前往长沙的行程，此航变将对我造成损失和影响，故联系携程平台和航司官方客服进行退票。国泰航司微信客服说由于在第三方购票，一切事宜须联系第三方，航司客服拒不处理。本人再次联系携程客服，一直找各种借口搪塞，拒不处理。10月26日致电国泰官方客服，回复我说这种情况可以全额退票，但查到我是通过第三方购票，须通过第三方处理。本人又一次联系第三方客服，依旧回复要等航司回复。10月27日通过官网联系国泰航空客服，拒绝全额退票。航班变动属于航司责任，严重对旅客的出行产生影响，损失不应由旅客承担。国泰航空航变拒绝退票，还一直踢皮球，拒不处理，对旅客的生活造成严重影响。
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