网易云音乐自动续费无提示要求退费

网友保保_tJKXDVPw 2025-10-28

处理中

我于2025年1月13号购买3元的会员，后面每月自动续费滚费至今，对此账单毫不知情，并且续费扣款之前没有任何信息提示我就自己扣费，所以我要全额退费，将近9比订单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 19:50:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 19:50:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 17:38:04

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

146元

投诉编号：

99826768

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