12306购票退款未到账

网友保保_rjFl9R9N 2025-10-28

已完结

我于10月2号帮同村小姐妹买的车票，买的是预存票。然后我觉得后来买到那个现票，然后我就把这个退了，然后就是一直没有到账，是两笔。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-30 09:54:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 20:40:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 20:19:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

438元

投诉编号：

99827819

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