12306系统问题致重复支付需退款

网友保保_5098d00b 2025-10-29

已完结

重复支付了没有退款因为系统问题重复付了俩次钱需要立刻退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-10-30 14:57:19

处理结果

12306回复：建议请您拨打当地铁路局客服12306电话咨询，我们会竭诚为您服务。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 10:03:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-29 09:46:17

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

87元

投诉编号：

99829834

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