12306退票强制扣费涉嫌霸王条款
网友保保_lEXyadSD
已完结
我是属于下午的火车，我今天早上我就退了。然后他没有自动勾选扣除手续费，自动就给我扣除了。这是属于霸王条款，而且是因为我发烧了，我才退款的。给12306打电话，我说我会去投诉的，然后那边也没有合理的解释。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议请您拨打当地铁路局客服12306电话咨询，我们会竭诚为您服务。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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