网易云音乐演唱会票不退款被指霸王条款

网友保保_CZACiMzs 2025-10-28

已完结

我在十月十四日购买了两张11.9sheherherhers济南站演唱会门票，当天有事去不了，联系客服不退款，已经是霸王条款，排除消费者合法权益了

投诉进度

企业完结

2025-11-04 12:13:07

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 22:58:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 22:58:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 21:34:14

投诉信息

网易云音乐（票务）

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

560元

投诉编号：

99828242

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