投诉网易云音乐购买电子票据无法退款
网友保保_B4S0YbnB
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10月10日我在网易云音乐商城购买了两张2023年11月18日在武汉演出的万象cosmos的演出票，该票品来自于秀动。我因工作原因无法前往，但平台规定无法退票。 平台这一规定违反法律，侵犯到了消费者的正常权益。 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录 《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。 故我要求平台按照法律要求全额退还票款。
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