网易云拒绝退票

网友保保_Yqbzr0t4 2023-11-16

已完结

演唱会门票购买场次错误，误把广州场购买成长沙场，发现后向网易云音乐退款，网易云音乐方面拒绝。此门票为现场取票，尚未兑换。根据消费者权益保护法，消费者自收到商品七天内有权退货，且无需说明理由，该行为不合法

投诉进度

用户申请完结

2023-11-17 21:26:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2023-11-16 14:38:50

用户发起投诉

2023-11-16 14:36:13

投诉信息

网易云音乐（票务）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1150元

投诉编号：

96477418

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