网易云音乐票务拒绝退款事件投诉

网友保保_Fp7kpQ5h 2024-07-12

已完结

我于2024年6月27日在网易云音乐购买了合肥葫芦果音乐节的门票。而我所乘坐的去合肥的列车因天气原因停运，向网易云音乐票务申请退票之后遭到客服恶意推脱，拒不退款，侵犯了我的选择权，公平交易权，求偿权。我的诉求是要求网易云音乐票务将门票的价格如数退还于我

投诉进度

企业完结

2024-07-19 13:56:40

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2024-07-12 10:49:18

补充内容

接到列车停运通知后我第一时间向客服申请退款，而客服以“时间超过了退票截止时间”为由拒不退款，我再三申请，而客服再三推脱

消费保投诉平台跟进

2024-07-12 10:45:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-12 10:45:11

用户发起投诉

2024-07-12 10:41:07

投诉信息

网易云音乐（票务）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

468元

投诉编号：

97324198

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