波司登羽绒服货不对版且多次质量问题
网友保保_KTEs6F3x
已完结
我于2025年10月在天猫波司登官方旗舰店（关联企业：上海波司登电子商务有限公司）购买了一款波司登2025冬季新款羽绒服（订单号：48***************29，消费金额2335.68元）。首次收货后因毛领与宣传不符，商家承认有问题并且让我申请换货，10月29日收到换货商品后，又发现存在包装破损、袖口及帽子毛领走线瑕疵等更严重的质量问题，两次商品均无法正常使用。 现恳请消费保*台协助优先处理，督促商家尽快解决问题，要么提供一件无任何瑕疵的全新同款羽绒服，要么全额退还货款2335.68元。我保留有两次商品问题的照片、视频及与商家的沟通记录，可随时提供。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
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跟进内容
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