索菲亚家居服务问题及乱收费投诉
网友保保_ldCwM03R
处理中
我于2025年10月27日与广州市黄埔区索菲亚全屋家具定制萝岗万达店设计师李林沟通拆卸柜子事宜产生纠纷。我认为索菲亚存在严重的服务问题，不能给我解决售后，对在拆卸柜子的过程中造成的损失，不予理会，品牌服务不专业，沟通避重就轻。同时我还了解到关于这次拆卸柜子存在乱收费的情况，师傅上门运走拆卸的板材说是只付100元，索菲亚向我索要400元，之间赚差价金额翻了四倍，存在严重的乱收费问题。在此说明，在拆卸柜子前我已支付了拆卸和运走板材的费用，共计1260元。以上至今，索菲亚不予理会，不回复信息处理此事，我的诉求是，24小时内需要收到广州市黄埔区索菲亚全屋家具定制萝岗万达店的负责人出面解释此次事件，追究责任到人，对此次事件向我本人道歉，并给出一份合理的收费清单，同时赔偿我的经济损失。
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