投诉商家拒退二手鞋及平台不作为
网友保保_Y7wMXuz9
已完结
我在抖音电商平台2025年10月15日收到在pubo璞帛鞋业1号买的一双鞋子，试穿过后觉得不合适，17号进行了退货，商家以影响二次销售拒收，经过抖音平台举证，商家发的快递拒收单存在篡改痕迹，并且我要求抖音平台去核实，抖音平台不作为，不承认有篡改痕迹，他们只认公章。并且我要求商家发出发货视频，我有理由怀疑商家发的就是二次品，平台并没有去核实，并且说商家提供不出来。现在平台评判商家赢了，要求我返还款项。我现在投诉商家及其抖音平台，麻烦做出相应的处罚
投诉进度
用户评价
品牌评价
麻烦认真处理问题
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
和顺丰快递员已进行核实，这个不可能是他们出具的快递单子。抖音平台并未对此和快递员进行核实就支持商家！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
