抖音商城退货未退款且索要赔偿
网友保保_nOnsqZuh
已完结
消费者在2025年10月06日15:18分在抖音商城（店名为优机部落）直播间里下单一部手机（iPhone 16pro）,于2025年10月08日送达收件人(消费者)地址，2025年10月09日08:42快递员开始派送，当天09:27收件人（消费者）未签收（未开封）此快递，拒收此快递。顺丰快递公司于2025年10月09日15:28原路退回此商品（运单号SF32****6416956），于2025年10月12日16:41成功退回商品。直至2025年10月30日收件人（消费者）与商家沟通，商家称未签收此商品（iPhone 16pro），还要求收件人（消费者）赔偿无理的部分费用。（有手机记录截图）
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
因消费者维权投诉后，商家被迫妥协，愿意退款给消费者。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
快递运单号：SF3283616416956（顺丰速运）
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