汉庭酒店未提醒致扣费投诉
网友保保_yeZ6Drjp
处理中
我提前预定了酒店 因为行程变动不再需要入住 临近入住时间酒店没有做出任何提醒 自行扣除了一晚房费 我的诉求是酒店应因未尽提醒确认义务、并在我没有实际入住对店产生入住后的可能支出损失承担责任。过程中没有任何入住提醒，过时承担费用提醒。没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗，而且是凌晨订的酒店，这个时间也不再会有其他客人入住，没有给酒店造成任何损失。但是酒店拒绝退费。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。” 无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿等、公平的法律法规
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