小天鹅天猫店售后拖延换货
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2025.9.18在天猫小天鹅官方旗舰店购买的洗衣机，2025.10.27商品出现质量问题，向商家反应后，商家同意换货处理，但要求消费者自行拆卸洗衣机，我拒绝后商家两日后才安排售后人员上门拆卸，但是商家至今未联系快递员上门取走有质量问题的洗衣机进行换货。多次拨打小天鹅官方电话要求安排快递员上门取件，至今未解决。
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