投诉小天鹅天猫店售后服务欠缺
我于2025年5月13日在小天鹅天猫官方旗舰店购买洗衣机一台，6月5日我发现产品降价，与客服咨询，一开始说的是需要再次购物总价多少钱，与相差多少补多少。我重新下单并且把订单号及截图发给客服，客服又说使用消费券等不参与保价。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、霸王条款
处理中
淘宝小天鹅洗衣机价保期内降价，申请差价补偿被拒
我于2025年5月22日于淘宝小天鹅洗护烘旗舰店购买小天鹅洗衣机，标价4999元，店铺券加平台券优惠下来2348.43元，国补优惠469.68元，实际支付1878.75元。因平台限制参与国补商品无法凑单，导致本单只能使用满1500-150优惠券，而仅不到一周时间，2025年5月28日淘宝就无需凑单直接可用9折优惠券，优惠后2249.1元，国补后1799.28元。联系客服后以平台优惠券不参与保价为由拒绝退差价，找平台客服同样说辞。88VIP是我花钱充的，消费券也是我花积分兑换的，却无法参与价格保护，这点我不认同。要求平台及商家退还商品差价79.47元。
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、退款纠纷
已完结
淘宝小天鹅旗舰店发货及物流延误投诉
我于2025年5月20号在淘宝小天鹅官方旗舰店购买了一台洗衣机，商家承诺在23号送达，结果快递物流未送到，改到24号，物流人员说临时换了别的快递员给我派送，让快递员联系我，结果没有任何消息给我，又改到25号又没送到，结果我就投诉卖家和物流，一直没有给我响应，派送时间又改到26号，我真的气的头都炸了，快递公司没有履行送货准确时间，耽误我三天时间，我要进行赔偿，按照物流暂行条例应该以30%的比例赔付我，
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
小天鹅天猫店洗衣机质保期内漏水拒绝免费维修
我于2022年6月3日在淘宝网小天鹅天猫店购买小天鹅洗衣机8KG小型全自动波轮洗脱一体洗衣机，目前仍在店家承诺的三年质保期内，最近洗衣机洗衣服时底部漏水，联系客服预约上门维修，客服拒绝承担上门维修费用。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
已完结
小天鹅天猫店洗衣机虚假宣传且未按时发货投诉
我于2025年4月11日在淘宝平台，小天鹅官方旗舰店买了一台洗衣机。购买时显示次日达。12日我在家等一天都没有送过来。官方存在虚假宣传。打了*投诉。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
投诉美的洗烘一体洗衣机产品存在严重缺陷，要求退货退款或换一款不低于当时购买价值的单独洗衣功能洗衣机。
1、商家在购买过程中隐瞒洗烘一体洗衣机在使用过程中会出现烘道掉渣和烘道容易损害缺陷，未提前告知消费者，存在欺瞒消费者行为。
2、使用过程中出现烘道掉大量白色渣渣，烘道电容损害。
3、商家维修师傅在维修过程中操作及其不专业，导致洗衣机配件损坏，洗衣机已经一周未能使用。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
淘宝小天鹅旗舰店换机无货要求同步退款遭拒
淘宝天猫小天鹅官方旗舰店，订单编号3585****4629，实际送货日期2024年2月，新机使用从同年5月开始，出现问题保修后说可以更换同款，开好换机鉴定单后说没有同款可更换，让我直接申请退货后再购买新款。但是商家只说登记，会有师傅再联系我上门取件，但退款要等师傅上门把我的洗衣机确认拉回网点后，才会再安排退款（也就是说退款滞后，且我看不到退款链接无法操作），且商家没有告知任何能显示我要退掉的洗衣机退货状态，为了安全性，我要求同步退款，就是师傅上门确认取件成功即刻退款（淘宝包括天猫，哪怕是商家让我垫付邮费最后转我而赖账的不止一个，何况退上千的东西），协商无果
所以为了避免我的诉求很简单，师傅上门确认取件即刻退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
小天鹅天猫店强制确认收货后拒绝发货要求重新下单
我于2024年10月31日下单洗烘套装，店铺在当年12月自动确认收货，说是因为国补资格必须24年确认收货，后期会发货，现在联系店铺沟通，店铺拒绝发货，要求重新下单
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
已完结
小天鹅天猫店售后服务欠缺导致漏水厨房被淹
我2025年3月11日在天猫购买的洗衣机，次日送达之后预约的，15日下午一点钟来安装洗衣机 结果当天明显是是忘记了我的订单从一点等到两点，两点推到四点，四两点推到最后是快六点钟的时候，师傅终于来安装了，安装完了之后，水阀没有安好一直在漏水，漏了一晚上，整个厨房都淹了 诉求是赔偿道歉
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
小天鹅天猫店快递延迟未解决
快递迟迟未送达拖了4天物流显示就在附近询问一直敷衍不解决问题
投诉问题
发货纠纷
已完结
