拼多多诱导买会员后拒退，客服不作为
在拼多多买小天鹅洗衣机！买完就降价！诱导买了会员我还不能退货！！退货会员就白买了！客服不解决问题！只重复说话，像个人机！啥问题都解决不了还给我打电话！当天投诉当天不回复让等！
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小天鹅售后操作失误致漏水索赔遭拒
我于2025年12月8日，通过淘宝*台“小天鹅官方旗舰店” 反馈其销售的小天鹅壁挂烘干机存在衣物烘不干的问题，要求安排售后检修。
2025年12月14日，美的售后服务工程师（品牌方指派） 上门检查。他检查后告知机器本身无故障，仅建议延长烘干时间。但在未经我方知晓和同意的情况下，该工程师自行拆卸了机器下水管道的密封生料带（此为其事后承认）。
2025年12月16日至17日，我首次按建议长时间运行烘干机后，发现阳台严重溢水，积水甚至蔓延至客厅沙发及墙壁边缘。我立即再次向淘宝小天鹅客服反馈，并重新插紧水管测试，问题依旧。
2025年12月18日，该工程师通过微信电话联系，推测溢水系其拆除生料带所致。我按其指导自行缠绕生料带后，漏水问题暂时解决。12月20日，我发现因之前漏水浸泡，阳台木地板已开裂，靠*阳台的墙体因吸水严重出现泡发、膨胀、变形。
我当即向淘宝小天鹅客服提出财产损失赔偿要求，并应工程师要求提供了所有损害照片和视频。但随后该工程师在电话中推诿责任，无理要求我必须自行寻找并支付费用给第三方鉴定机构，以证明损坏系其维修操作造成，否则拒绝赔偿。
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态度差/不处理
已完结
淘宝小天鹅旗舰店虚假宣传拒补赠品
我在10月15日在淘宝*台小天鹅官方旗舰店购买了洗烘套装，当时活动是一共退¥300红包，加上主图页面显示的赠送内衣洗衣机，结果到货安装后，客服说活动当时升级了只有200红包，而且现在给我补100和赠品不叠加 ；侵害了我原有的权益 ：本身是300红包加一个洗衣机的赠品 ；现在却让我二选一 ；我有和客服的聊天记录以及交易快照上都有证明；但是客服现在仅凭一面之词虚假宣传活动 欺*消费者。
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虚假发货、霸王条款、漏发赠品
已完结
淘宝商家超时不发货且客服推脱
25年11月5号下的单承诺15号到货现在一直不发货 客服一直推脱不发货
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
淘宝买贵必赔不兑现且客服推诿
10月20号在淘宝购买了一台小天鹅的婴儿洗衣机，是带有买贵必赔服务的，635元购买，显示支持各*台比价买贵必赔，27号收到，拼多多购买552，在1号申请了买贵必赔，按照要求上传，现拒绝说是国补订单，联系客服协助，客服023068引导我退货退款，因大件涉及退货运费明确告知需要处理买贵问题，还是多次引导退货退款。淘宝如果处理不了这个问题设置这项活动干什么？处理不了这个问题只会引导我退款，要这个人工客服干什么？
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小天鹅天猫店换机流程不合理
九月九号在淘宝小天鹅下单的烘干机，期间本人多次反馈漏水问题，维修多次无效，工程师建议直接换机，淘宝小天鹅店铺处理换机未按照之前约定的新机换旧机标准，一定要执行先退回旧机再送新机，严重影响我的日常使用，鉴于此店铺的以上操作
我的需求如下：
1.为我耽误的时间以及极差的体验感做出相应赔付
2.必须先送新机再退还旧机，不能影响我的日常生活
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
淘宝保价不退差价且客服不处理
2025年10月28号晚上购买小天鹅小乌梅3.0轻享版洗烘套餐，应用优惠后实付价格为4965.84元，2025年10月30号晚八点，实付价格为4791元，询问*台客服，回复为无差价，说淘金币不计入价保险，那为什么他们的保价系统要把淘金币计算入实付价格的优惠，现在也能使用淘金币购买，但是不能保价，*台客服不解决问题，侵犯消费者权益！我的诉求是*台退差价，完善保价系统
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
小天鹅天猫店售后拖延换货
2025.9.18在天猫小天鹅官方旗舰店购买的洗衣机，2025.10.27商品出现质量问题，向商家反应后，商家同意换货处理，但要求消费者自行拆卸洗衣机，我拒绝后商家两日后才安排售后人员上门拆卸，但是商家至今未联系快递员上门取走有质量问题的洗衣机进行换货。多次拨打小天鹅官方电话要求安排快递员上门取件，至今未解决。
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
商家货不对版诱导消费要求赔偿
我于2025年10月15号在(小天鹅智能洗衣机旗舰店)该店铺买了一款洗衣机小乌梅3.0，问了商家客服，商家给我一个链接，链接里有4款洗衣机的型号，两款小乌梅3.0轻享版，两款小乌梅3.0标准版，和商家一再确认是小乌梅3.0标准版，于2025年10月28日，发现型号不对，再三追问下说是小钢炮3.0，该商家欺*消费者，引导消费者购买产品，要求退一赔三
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货不对版、发错货、虚假发货
已完结
小天鹅烘干机漏电商家拒退
我于2025年10月18日下单在喵速达*台购买小天鹅烘干机，于2025年10月22日商家安排安装，但发现内筒和外金属壳漏电高达77伏，于2025年10月23日找客服希望确认情况，后商家回复正常。因此，于2025年10月23日申请退货退款，但商家拒绝。我的诉求退货退款。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
