12306误操作后要求全款退款

网友保保_pJRqo8nL 2025-10-30

已完结

不小心点错了，我要求全款退款，手续费退回来，要不然我就一直投诉，一直投诉，一直投诉

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-10-31 09:35:00

处理结果

12306回复：您好，请您致电当地客服电话12306，详细描述您的问题或提供您的详细信息，我们的工作人员会为您提供帮助的。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 19:07:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-30 18:46:25

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

7元

投诉编号：

99840668

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