12306儿童误操作扣费不合理

网友保保_T6qUDqK5 2025-10-30

已完结

小孩子不小心点到，两分钟都没有扣118不合理扣费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-10-31 09:21:22

处理结果

12306回复：您好，请您致电当地客服电话12306，详细描述您的问题或提供您的详细信息，我们的工作人员会为您提供帮助的。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 00:07:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-30 23:50:04

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

118元

投诉编号：

99842446

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