12306退票扣费过高涉嫌霸王条款

网友保保_fbde721b 2025-10-30

已完结

本人于今晚10点左右买了来回两张车票因个别原因行程取消了前后不过几十分钟却要求扣我百分之二十手续费行程有变等是正常情况谁也不能决定是公民的基本权利申请退回手续费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-10-31 09:33:23

处理结果

12306回复：您好，请您致电当地客服电话12306，详细描述您的问题或提供您的详细信息，我们的工作人员会为您提供帮助的。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 00:28:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-30 23:31:46

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

17.5元

投诉编号：

99842379

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