云鲸拖地机器人频繁发臭返厂
网友保保_wiD6p4g8
已完结
2025 年 8 月开始该拖地机器人一直出现发臭问题，其中自动*机无法开机一次，两个月不到返场两次，10 月 25 号又开始了发臭，又叫我返厂，我不接受，短短不到三个月，需要我多次返厂，合理吗？客服就说帮我处理，处理到现在电话没有，信息没有，什么都没有，*玩意，我要求退货或者换其他款式。
投诉进度
企业完结
处理结果
关于99842466投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，订单号：GWSC2024081520015300001，投诉人于2025年10月30日反馈问题，经商家核实情况后依据售后政策，11月1日商家已提供售后方案，投诉人接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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