哈啰租车泄露隐私并拒不退租退费
网友保保_rmavBap3
已完结
我在哈啰app上租了一辆电动车 租了90天 563.8元（563.8元包含强迫支付的55.8元的保险）付款时他们默认要购买55.8元的保险 不买不行 上面显示是全新车 取车时他们只有第三方合作店铺 只显示云麓出行 企业 导航全都搜不到 实际上就是一个二手车店。租用了一天。充电两三次，无法满足正常工作需求。而且电动车仪表也不显示准确电量，手机APP里面的电量也不准确，让我无法安心骑行，联系客服退款退租，客服让我联系店铺。我联系店铺 店铺让我联系客服，互相踢皮球， 并且哈啰的人用私人手机号联系我，态度强硬，威胁我，泄露我的个人隐私，与客服协商无果。要求退款，退车，终止交易。以及就泄露我个人隐私问题解释以及有严格处理涉事人员。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
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跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
用户补充投诉
补充内容
电瓶电量在APP里面虚标一直都是百分百，不准确，存在欺诈行为。要求退款退车
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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