抖音商城承诺补发未兑现要求退款

网友保保_R2zdLOVM 2025-10-31

已完结

买了一锅用了出现问题找客服说可以换，他们承认我提供单号就先给我补发，但迟迟没有给我补发，耽误我用，所以我现在要求退款，已经去超市买了一锅了。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-31 10:14:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 08:27:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 08:22:48

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

49.98元

投诉编号：

99843071

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