抖音商城购买面霜遭遇假货问题

网友保保_unqgCcqM 2025-10-31

已完结

买一瓶面霜，50克，但是里面只有一小半，没有保鲜膜，而且是假货，一眼假的程度。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-31 15:50:18

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿,道歉,下架产品

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 15:06:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 14:51:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 14:36:37

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版商品破损

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

46.4元

投诉编号：

99845557

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