哈啰租车未经同意扣款且不处理投诉

网友保保_Vp8htDvi 2025-10-31

处理中

25年10月9日在哈啰租车平台租用一辆丰田车，于10月11日归还，使用期间有一条违章记录，商家发微信显示一个月内处理。10月9日在和商家联系处理违章的时候，商家说已经自行处理，支付宝未经沟通和允许从本人银行卡刷走2000元。打客服电话也不处理

投诉进度

企业跟进

2025-10-31 13:55:35

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 11:02:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 11:02:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-31 10:28:16

投诉信息

哈啰租车

投诉问题：

联系不到客服不予退款未履行合同

投诉诉求：

退款解释/道歉改善服务

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99843742

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