猿辅导购课未收货且服务失联
网友保保_FyGPcwVZ
已完结
通过抖音广告买的学习资料,留了地址,一直没收到货!抖音里找不到订单,在微信付款记录里已经阐明情况,投诉了多次,一直也没有回复,发个信息说已经被取走,然而我并没有取走,更没有收到货。询问快递单号也一直没有回复,这种只管收钱不服务的态度严重影响了我的心情!也耽误了孩子的学习进程!
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企业完结
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