联通私自变更套餐并加收宽带费

网友保保_JYf2GJ2m 2025-10-31

已完结

2024年10月年联通公司因系统升级变更了我的冰激凌套餐款2000分钟语音包，给我私自加装宽带收费，我发现以后，给我变更不过来，导致我语音通话时间不够，每月超出几百分钟，每月多收取我的话费，到现在问题还是解决不了，

投诉进度

用户申请完结

2025-10-31 16:40:03

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 15:55:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-31 15:35:32

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

99846095

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