幸福西饼因内部问题导致消费者的礼品卡无法使用，并不给退款，也不给处理方案，严重侵犯消费者权益
网友保保_Sl5dzyLC
处理中
本人持有一张幸福西饼礼品卡，金额200元，此卡为他人所赠送给我的，我根据礼品卡的操作要求在幸福西饼的小程序上进行绑定充值，充值到帐200元，但令人不解的是却无法使用，我在小程序上下单购买了正价蛋糕，下单后不久接到对方工作人员来电，告知目前门店不接受小程序上下单，下单不给配送的，让我取消订单，并让我跟小程序上的客服联系办理礼品卡的退款。我跟小程序上的人工客服也联系上了，告知了这个情况，提出如果不能下单购买商品，那就帮助我处理退款，但客服告知我不仅没办法使用也没办法退款，等于这张礼品卡是废无效的状态了，客服承认是她们的问题，但不给解决。这完全是没道理的，恶劣的售后方式，严重侵犯了消费者权益，请贵平台给予协调解决处理！并对这种行为给予严肃处罚，谢谢！
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