在飞利浦口腔护理专业旗舰店买到库 存货要求换货或赔偿
网友保保_RdccohFq
已完结
双十一在李佳琦直播间购买的飞利浦口腔护理专 业旗舰店的7系电动牙刷和赠品牙刷，到货后发现两年前的 存货，均为23年9月份，且质保期2年，到我购买25年10月，已过质保期 通过其他渠道得知同款另一个颜色全是25 年新生产的，要求客服赔偿换货而不得。现要求 飞利浦口腔护理专业旗舰店换货或赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系客户，产品已拆封，用户接受更换粉色，告知预计14天到货，后续优先发货，用户接受。已引导通过维修通道申请换货。
解决方式
已解决
解决方案
换货
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跟进内容
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