小米12屏幕现绿线要求免费换新

网友保保_RMBeoOHu 2025-10-31

处理中

22年买的小米12，期间未有任何磕碰和进水等情况，但近期莫名出现一条绿线。根据《消费者权益保护法》第24条，产品如果存在质量问题，商家是不能以过保为由拒绝免费维修的。要求免费更换，小米售后未同意。

投诉进度

企业跟进

2025-11-01 08:21:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 21:21:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 21:20:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-31 20:56:26

投诉信息

小米

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修软件升级换新赔偿解释维修换货

涉诉金额：

2730元

投诉编号：

99848110

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉