芒果TV误充会员无法退款投诉
网友保保_1jQQxiAi
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我于10月31日16:23在芒果tv手抖误充了12个月会员82元，在发现付错后我 立刻联系芒果TV希望退 款。一番沟通后，芒果TV发来信息表示我下单的 是虚拟产品，不可以退款。我有以下几点不认同: 1、 在我付款前，根本没有任何提示表明这是个特殊的活动。3、事后我查看了该活动条款表明不可以退款，但是这项排除我的权利的条款在我付款前没有提示和说明甚至不在我勾选的“同意会员服务协议”里面，而是需要自己意识到这是一个活动，并且在意识到这是个活动后同时需要自行查看条款。4、从下单至今，我从未使用过该会员，也从未使用过所谓“观影券”。5、综上所述，我不认为从订购会员之初就表示自己出于重大误解(误付)的情形希望撤销自己的民事法律行为，并且从未使用过该产品的情况下，会被其“排除他*利的格式条款”所拘束。
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