投诉武汉自如出租违规及侵权

投诉标题： 投诉武汉自如住房租赁有限公司违规出租且侵害租客权益 尊敬的武汉市领导： 本人周云龙（电话153****2832）实名投诉"武汉自如住房租赁有限公司"（统一社会信用代码：91420103MA4KX2J84X，地址：武汉市江汉区云霞路187号泛海国际中心办公A单元14层1号03-05单元），其在住房租赁服务中存在严重违规问题： 一、主要违规事实 1. 使用过期空气质量报告，提供不合格住房 本人承租的硚口区翡翠城2期5栋1单元1604房源，在重新粉刷后存在严重异味。*台仅提供2022年的空气质量检测报告，该报告在房屋状况发生重大变化后已完全失效，违反《住房租赁条例》关于提供安全住房的强制性规定。 2. 转租服务形同虚设，不履行减损义务 本人于2025年10月6日发起转租，连续24天*台访问量为零，证明其未采取任何有效措施推介房源，违反《民法典》规定的减损义务，导致损失扩大。 3. 设置过高违约金且拒不整改 在上述问题未解决情况下，*台仍坚持收取730元违约金。本人发送律师函后，该公司拒不回应，态度恶劣。 二、投诉诉求 请求住房保障和房屋管理局责令该公司： 1. 无条件解除合同； 2. 全额退还押金及预付款； 3. 就其违规行为进行整改。 此事关乎武汉租赁市场健康发展，恳请领导重视！ 附件：合同、付款凭证、过期报告截图、零访问量截图、律师函凭证 投诉人：周云龙 日期：2025年11月2日

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-12-27 08:00:26

处理结果

投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您 一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。 二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。 三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 14:32:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-02 14:55:42